Nuestro objetivo es ofrecerte el mejor método de envío, sin importar dónde vivas. Atendemos a cientos de clientes en todo el mundo a diario, lo que garantiza la máxima rapidez de respuesta.

◆ El tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles + tiempo de envío. Puede consultar la opción de envío/transportista, junto con el costo y el tiempo de entrega al finalizar la compra.

◆ Si seleccionó envío gratuito, espere suficiente tiempo con la opción de envío gratuito si necesita su pedido para eventos en una fecha específica.

◆ El enlace de seguimiento de su envío se le enviará por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

◆ Puede cancelar su pedido antes de que lo enviemos.

 

Tiempo de envío

El envío estándar suele tardar entre 9 y 14 días hábiles.

El envío exprés suele tardar entre 7 y 9 días hábiles.

El envío DHL Express generalmente demora entre 3 y 5 días hábiles.

Debido a la COVID-19, recibimos notificaciones de nuestra empresa de logística (como EMS, Sf Express, DHL) sobre posibles retrasos en la entrega. En este caso, la entrega podría demorar más de lo habitual. Nos disculpamos por cualquier retraso. Le aseguramos que hemos trabajado arduamente para que estos tiempos se acorten al máximo. Esperamos que lo comprenda.
Nuestra garantía es que para los pedidos no entregados dentro de los 14 días hábiles (estándar) o 9 días (expreso) de la realización o 5 días hábiles (DHL), reembolsaremos total o parcialmente su tarifa de envío, sin hacer preguntas.

Costo de envío

Envío estándar
El costo de envío es de $7.95 para pedidos menores a $59

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo para pedidos superiores a $ 59.

Envío exprés
El costo de envío para envío exprés es de $14,95.

Envío exprés de DHL
El costo de envío para envío exprés es de $24,95.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede modificar una vez realizado el pedido. Sin embargo, antes de enviarlo, haremos todo lo posible por ayudarle a modificarla. Por lo tanto, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta y, si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tras el envío de su pedido, aparecerá un número de seguimiento. Puede rastrear su pedido en el sitio web de nuestra empresa con el número de seguimiento proporcionado.

La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse.

¿Qué transportistas utilizáis?

- Para envío gratuito/estándar, utilizamos su servicio postal local, como USPS, Canada Post, Royal Mail y LePost.

- Para envíos exprés, utilizamos transportistas de paquetes como UPS, FedEx o DHL según su ubicación.

¿Qué pasa con los aranceles y los impuestos?

Todos los pedidos se envían con aranceles pagados a todo el mundo. Si recibe una factura por aranceles de importación, envíenosla y la pagaremos.

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue en el plazo especificado, no nos responsabilizamos de retrasos en las entregas debido a circunstancias ajenas a nuestro control. Haremos todo lo posible por informarle de cualquier retraso inesperado.

El envío gratuito no garantiza el tiempo de entrega y está sujeto a demoras debido al despacho de aduana, especialmente durante las vacaciones.

Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en enviarnos un correo electrónico a service@neathouz.com