वापसी नीति

neathouz.com से खरीदारी करने के लिए धन्यवाद

कृपया ध्यान दें, COVID-19 के प्रभाव और स्वास्थ्य और सुरक्षा उपायों में वृद्धि के कारण, रिटर्न प्रोसेसिंग में देरी हो रही है। आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। हम इस मुश्किल समय में साथ हैं।

सभी ऑर्डर डिलीवरी की तारीख से 30 दिनों के भीतर वापस किए जा सकते हैं या बदले जा सकते हैं। हमारी नीति 30 दिनों तक चलती है। यदि आपकी खरीदारी के बाद 30 दिन बीत चुके हैं, तो दुर्भाग्य से हम आपको धनवापसी या विनिमय की पेशकश नहीं कर सकते हैं।

• सभी लौटाए गए/विनिमय किए गए सामान को बिना क्षतिग्रस्त और बिना धोए वापस किया जाना चाहिए, तथा सभी मूल लेबल मूल पैकेजिंग में शामिल होने चाहिए।
• कृपया वापसी प्रक्रिया शुरू करने से पहले वापसी/विनिमय फॉर्म के लिए हमसे संपर्क करें।

1.वापसी और विनिमय

प्रक्रिया:

चरण 1: कृपया एक्सचेंज/रिटर्न फॉर्म का अनुरोध करने के लिए service@neathouz.com पर हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें।

चरण 2: कृपया वापसी पैकेज को पैक करने और वापस भेजने के लिए एक्सचेंज/रिटर्न फॉर्म पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

चरण 3:

a) वापसी पैकेज प्राप्त होने और पुष्टि होने के बाद रिफंड जारी किया जाएगा। यदि आपकी मूल भुगतान विधि क्रेडिट कार्ड है, तो बैंक की रिफंड प्रक्रिया में 1 से 2 सप्ताह लग सकते हैं।

ख) नया पैकेज तब भेज दिया जाएगा जब हम वापसी पैकेज प्राप्त कर लेंगे और उसकी पुष्टि कर देंगे।

धन वापसी की विधि:

हम आपके मूल भुगतान विधि में ही पैसे वापस कर देंगे। कहने का मतलब यह है कि अगर आपने भुगतान करने के लिए क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल किया है, तो हम आपके क्रेडिट कार्ड में ही पैसे वापस कर देंगे।

दोषपूर्ण उत्पाद

यदि आपके पास गुणवत्ता संबंधी कोई समस्या है, तो आप उत्पाद प्राप्त करने के 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं और हम आपको वापसी और धन वापसी प्रक्रिया में सहायता करेंगे।

ज़िम्मेदारी

लौटाए गए सामान की जिम्मेदारी ग्राहक की होती है जब तक कि हम उन्हें प्राप्त नहीं कर लेते। कृपया सुनिश्चित करें कि वे ठीक से पैक किए गए हैं ताकि पारगमन में किसी भी नुकसान से बचा जा सके।

चूंकि पार्सल आने तक आपकी जिम्मेदारी बनी रहती है, इसलिए यदि आपको अपनी वापसी के बारे में हमसे संपर्क करने की आवश्यकता हो तो डाक का प्रमाण अवश्य प्राप्त करें। हम किसी भी ऐसे आइटम के लिए जिम्मेदार नहीं हैं जो गलती से हमें वापस कर दिया जाता है। यदि हम आइटम का पता लगाने में सक्षम हैं और आप उन्हें वापस करना चाहते हैं, तो हम आपसे डिलीवरी लागत को कवर करने के लिए कह सकते हैं।

हम सीमा शुल्क कार्यालय द्वारा लगाए गए किसी भी कर या शुल्क को वापस करने में सक्षम नहीं हैं।

2.क्या मैं अपना ऑर्डर देने के बाद उसे रद्द कर सकता हूँ?

सामान्यतः हमारे सभी ऑर्डर 24 घंटे के भीतर, यहां तक ​​कि कई घंटों के भीतर भेज दिए जाते हैं।

यदि आप पैकेज भेजे जाने से पहले अपना ऑर्डर रद्द करते हैं, तो हमें आपके ऑर्डर का 10% रद्दीकरण शुल्क लेना होगा, जिसमें हैंडलिंग और पुनः स्टॉक शामिल है।

एक बार आपका पैकेज भेज दिया गया, तो हम आपका ऑर्डर रद्द नहीं कर सकते और रिफ़ंड जारी नहीं कर सकते। आशा है कि आप समझ सकते हैं।

3.हमसे संपर्क करें

किसी भी प्रश्न या संदेह के लिए, कृपया हमें service@neethouz.com पर ईमेल करें