नीथौज़ में, हमें पूरा भरोसा है कि आपको हमारे उत्पाद पसंद आएंगे और हम अपने ग्राहकों को खुश करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं। लेकिन अगर आप संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपकी मदद के लिए मौजूद हैं। यहाँ बताया गया है कि कैसे...

हमारी 30-दिन की जोखिम-मुक्त, संतुष्टि गारंटी

नीथौज़ में, हम सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हमारा वापसी नीति 30 दिन तक रहता है। यदि आपको अपना ऑर्डर प्राप्त हुए 30 दिन बीत चुके हैं, तो हमें किसी भी रिटर्न और रिफंड को अस्वीकार करने का अधिकार है।

कृपया ध्यान दें: हमारी मित्रवत ग्राहक सहायता के लिए आपसे क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण सामान की छवियाँ/प्रमाण प्रस्तुत करने की आवश्यकता हो सकती है।

आपको बेहतर समाधान देना

हमसे संपर्क करते समय, कृपया अपना ऑर्डर आईडी शामिल करें ताकि हम आपके लिए त्वरित समाधान प्रदान कर सकें। यदि आप पहले से सारी जानकारी प्रदान करते हैं, तो हमारी पेशेवर ग्राहक सेवा टीम आपकी सहायता करना अधिक आसान पाएगी।

कृपया ध्यान दें, हम अपने किसी भी ग्राहक सहायता के प्रति किसी भी प्रकार के उत्पीड़न और हिंसा का समर्थन नहीं करते हैं।

रद्द

जब तक ऑर्डर भेजा नहीं जाता है, तब तक हम ऑर्डर रद्द करने और उसमें बदलाव करने की अनुमति देते हैं। हालाँकि, एक बार ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद हम ऑर्डर रद्द नहीं कर सकते।

यदि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं तो कृपया अपना नाम और ऑर्डर नंबर बताते हुए तुरंत हमसे संपर्क करें।

दोषपूर्ण उत्पाद

अगर आपको कोई ऐसा उत्पाद मिलता है जो टूटा हुआ, दोषपूर्ण या वैसा नहीं है जैसा होना चाहिए, तो हम आपको जल्द से जल्द एक प्रतिस्थापन भेज देंगे। हम दोष साबित करने के लिए कुछ सबूत मांग सकते हैं।

आइटम प्राप्त नहीं हुआ

हमारा औसत डिलीवरी समय स्थान और सीमा शुल्क के आधार पर 3-15 कार्य दिवस है। यदि आपको समय सीमा के बाद अपना ऑर्डर नहीं मिला है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हमारा ग्राहक सहायता आपकी सहायता करेगा।

यदि आप हमारी सहायता टीम के निर्णय से खुश नहीं हैं तो क्या होगा?

यदि आप हमारे ग्राहक सेवा एजेंट से प्राप्त निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको उनके निर्णय के विरुद्ध अपील करने का अधिकार है।

आप ईमेल की विषय पंक्ति में "एस्केलेट" के साथ एक और ईमेल भेजकर ऐसा कर सकते हैं। फिर आपके मामले की समीक्षा एक वरिष्ठ ग्राहक सेवा अधिकारी द्वारा की जाएगी।

आदेशों में परिवर्तन

ऑर्डर में बदलाव निःशुल्क है, बशर्ते यह 24 घंटों के भीतर किया गया हो। यदि आपके ऑर्डर देने के बाद 24 घंटे से अधिक समय बीत चुका है, तो हम आपके ऑर्डर में बदलाव नहीं कर सकते। ऐसा इसलिए है क्योंकि हम आपके ऑर्डर देने के 24 घंटों के भीतर ज़्यादातर ऑर्डर प्रोसेस करके शिप कर देते हैं।

प्रतिस्थापन

यदि आपको कोई ऐसा उत्पाद प्राप्त हुआ है जो आपकी अपेक्षाओं से मेल नहीं खाता तो हम उसे बदल देंगे।

शुल्कवापसीयों

यदि आपको कोई ऐसा उत्पाद प्राप्त हुआ है जो आपकी अपेक्षाओं से मेल नहीं खाता है, और आप धनवापसी चाहते हैं, तो कृपया हमारे ग्राहक सेवा एजेंट को इस पते पर लिखें: service@neathouz.com . ज़्यादातर मामलों में, आपको रिफ़ंड दिया जाएगा। लेकिन कुछ मामलों में, हम रिप्लेसमेंट या स्टोर क्रेडिट के ज़रिए पैसे भेज सकते हैं।

यदि आप अपने उत्पाद या Sureix द्वारा प्रदान की गई सेवा से खुश नहीं हैं, तो आपको शिकायत करने और अपनी समस्या का समाधान पाने का अधिकार है।

प्रश्न और संपर्क जानकारी

यदि आप चाहते हैं: हमारे पास आपके बारे में मौजूद किसी भी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचना, उसे सही करना, संशोधित करना या हटाना, शिकायत दर्ज करना, या बस अधिक जानकारी चाहते हैं तो हमारे गोपनीयता अनुपालन अधिकारी से संपर्क करें service@neathouz.com